Skip to main content
Ustalenie kluczowych mierników w procesie

Nie możesz zarządzać czymś, czego nie mierzysz – kilka refleksji o wyborze i monitorowaniu kluczowych mierników.

W ostatnich tygodniach miałem okazję uczestniczyć w kilku dyskusjach, których tematem było wdrożenie systemu kluczowych mierników dla procesów i z przyjemnością dzielę się zgromadzonymi obserwacjami.

Stan procesu nad wynik

Podejście Lean bardziej niż na samym wyniku skupia się na procesach, które ten wynik kreują. Z pewnością wiele razy słyszeliśmy sugestie aby nie skupiać się na samym wyniku ale na procesie. Nie oznacza to oczywiście, aby wynik pozostawić niekontrolowany i nieprzewidywalny, ale o takie sterowanie procesem aby jego (procesu) wynik był zadowalający. (więcej…)

Czytaj więcej

Działania optymalizacyjne – push czy pull? Role i odpowiedzialność „kluczowych graczy” w procesie wdrażania Lean

W wielu firmach/organizacjach, które zdecydowały się na wdrożenie Lean Management utworzona jest organizacja, dział, służba, której powodem powołania do życia, jest konieczność koordynowania i wspierania działań optymalizacyjnych. Zdarza się jednak, iż relacje pomiędzy tym działem a innymi działami jest daleka od perfekcji.

(więcej…)

Czytaj więcej